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Quer medir a satisfação dos seus usuários e entender melhor a percepção deles sobre os cursos? A funcionalidade de Pesquisa NPS (Net Promoter Score) é ideal pra isso!
Com ela, você consegue coletar insights valiosos sobre a experiência dos alunos e identificar pontos de melhoria de forma prática e objetiva.
Neste conteúdo, vamos te guiar no cadastro da pesquisa NPS na sua plataforma. Bora colocar isso pra rodar?
Como cadastrar Pesquisa NPS
Siga o passo a passo abaixo:
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No canto superior direito da tela, clique em Gerenciar (ao lado da sua foto de perfil);
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No menu lateral esquerdo, acesse:
Gerenciar Interações > Interações > Pesquisa NPS;
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Clique no botão “+ Adicionar NPS”;
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Complete as 3 etapas da configuração:
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Etapa 1 – Informações da Pesquisa
Dê um nome para sua pesquisa e selecione o tipo (ex: NPS por curso, por jornada, geral etc.); -
Etapa 2 – Escala de Avaliação
Preencha a descrição para cada faixa de nota (ex: "0 a 6 = Não recomendaria", "9 a 10 = Super satisfeito!"). -
Etapa 3 – Confirmação
Após revisar as informações, clique em “Adicionar” para finalizar.
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E depois do cadastro?
Assim que a pesquisa for criada, ela estará disponível no painel para ser vinculada aos cursos desejados. A partir daí, a coleta de respostas acontece automaticamente conforme a configuração aplicada.
Os resultados poderão ser consultados e analisados diretamente no painel de gestão, com possibilidade de exportação para relatórios.
Utilize o NPS como uma escuta contínua. Isso vai te ajudar a acompanhar a evolução da satisfação dos usuários e direcionar estratégias cada vez mais alinhadas à experiência que você quer oferecer.
Nos vemos na próxima sessão! 😉
Se restar alguma dúvida, continue explorando os outros conteúdos da nossa FAQ ou fale diretamente com o time de suporte. Estamos por aqui pra te ajudar a tirar o máximo da sua plataforma! 